Кнопка безопасности «АСБ»

Изменение рабочего процесса по приёму вызовов от клиентов и выезда ГБР на место.

Эволюция обработки вызовов для охранного предприятия

В текущем рабочем процессе по приёму заявок и выезду ГБР, необходимо было упростить прием тревог от клиентов и добавить в процесс новое звено — мобильное приложение.


Задача заключалась в следующем: создать веб-сайт для диспетчера компании и организовать на нём автоматизированное получение координат и информации о вызовах, а также регистрацию пользователей; разработать мобильное приложение для клиентов.


Как мы упростили рабочий процесс

— Теперь не нужно вручную записывать сообщения о поступивших тревогах. Они автоматически поступают на веб-сайт диспетчеру;

— Координаты местонахождения тревоги и карточка клиента с его контактной информацией отображаются на веб-сайте. Больше не нужно искать на карте место поступления тревоги;

— Теперь очень просто стать клиентом компании и даже бумажный договор заключать не обязательно. Достаточно установить приложение, принять договор-оферту и оплатить услуги использования. Всё это можно сделать не приезжая в офис.

— Клиенты компании могут отправлять тревогу с помощью своего смартфона, который всегда под рукой. А чтобы не обделять пользователей Android, или Apple-смартфонов, было создано сразу 2 нативных приложения на обе платформы.


Александр Атаманов, руководитель проекта
Это не первое наше приложение для охранных предприятий и мы наблюдаем тенденцию, которая говорит о всеобщем переходе охранных компаний к использованию подобных сервисов по управлению и автоматизации работой своих сотрудников (будь то ГБР, или инженеры по обслуживанию охранных систем).

Над проектом работали

Арт-директорЕгор Поляков
Менеджер проектаДарья Гердт
Android разработчикМихаил Фролов
Frontend разработчикАлександр Астанин
Руководитель проектаАлександр Атаманов
Django разработчикИлья Саяхов
ДизайнерАнатолий Ангалин
iOS разработчикАлександр Чанчиков